Sıkça Sorulan Sorular
Pazartesi – Cuma günleri saat 13.30’a kadar web sitemiz üzerinden online olarak siparişiniz işleme alınır, ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya verilir.
Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde saat 13.30’dan sonra alınan siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
Daha büyük bir sipariş verirseniz ve kurye yönteminde Palet Teslimatı gösteriliyorsa, bulunduğunuz yere bağlı olarak 2 – 3 gün ek süre gerektirecektir.
Teslimat maliyetleri ağırlık bazındadır. Tüm ürünleri sepetinize ekledikten sonra ödeme işlemine geçtiğinizde, toplam sepet ağırlığınıza göre hesaplanan kurye ücretini onaylayabilirsiniz.
İstanbul dışı teslimat için sipariş veriyorsanız, tam konuma bağlı olarak genellikle teslim süresi 3 – 4 gün sürebilir.
Teslimat, kargo servisi aracılığıyla yapılır. Lütfen verdiğiniz teslimat adresinde birisinin hazır olduğundan emin olun.
Lütfen sadece fiziksel olarak aldığınız paket sayısı için imzalayın. Gönderiniz birden fazla paketten oluşabilir.
Açıkça hasar görmüş paketleri imzalamayın veya teslim almayın.
Malların geç teslim edilmesi veya teslim edilmemesi nedeniyle maruz kalınan dolaylı zarar taleplerini kabul edemeyiz.
Teslimatınızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen Teslimat Bilgileri Sayfamızdaki formu doldurarak veya Destek aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
Kargo maliyetleri, gönderinizin toplam ağırlığına dayanmaktadır. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ödeme aşamasına geçmeden önce sepet sayfasına gidebilir ve teslimat maliyeti seçeneklerini görebilirsiniz.
Büyük bir sipariş verirseniz, 2 palet için maksimum ağırlığa dayalı oranlarımızı aşabilir. Böyle bir durumda, palet sayısını hesaplayabilmemiz ve size maliyeti bildirebilmemiz için lütfen siparişinizin ayrıntılarını ve teslimat adresinizi bildirerek bizimle iletişime geçin.
Tüm ürünler İstanbul’da imalathanemizde üretilip, paketlenerek sevk ediliyor.
Rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz. Ne yazık ki, ürünlerimizin nakil esnasında hasar görmemesi için koruyucu önlemler almamıza rağmen, ara sıra bu durumla karşılaşabilirsiniz.
Lütfen teslimatınızı aldıktan sonra dikkatlice kontrol edin ve hasarlı veya kusurlu ürün/ürünler alırsanız aynı gün fotoğraflayarak- video çekerek bize bildirin.
Aşağıdaki bağlantı aracılığıyla çevrimiçi formumuz üzerinden veya Destek ile iletişime geçin ve adınızı, sipariş numaranızı, teslim alma tarihinizi ve hasarın niteliğini bildirin.
- Dış ambalajda belirgin bir hasar olup olmadığını lütfen bildiriniz.
- Sorunu tanımlayabilmemiz ve kuryeye karşı talepte bulunabilmemiz için lütfen ürünün fotoğraflarını ekleyin.
- Lütfen kaç tane kutunun hasar gördüğünü ve hangi ürünlerin etkilendiğini bildiriniz (birden fazla renk veya model sipariş ettiyseniz).
- Ürün iadesi veya değişimi gerekiyorsa hasarlı kutuları kullanmayın veya imha etmeyin. Artık elinizde olmayan malları değiştiremeyiz.
Teslimattan itibaren 7 gün içinde bilgilendirilmemiz koşuluyla, bir sonraki siparişiniz için hangisini tercih ederseniz, değiştirme, geri ödeme veya kredi ayarlayacağız.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Kutularımız insanlar tarafından paketlenir ve toplanır, bu nedenle ne yazık ki ara sıra bir hata olabilir.
- Lütfen önce doğru ebat/renk kutuları sipariş ettiğinizi kontrol edin.
- Destek ile iletişime geçin ve yanlışlıkla hangi renk/boyutta kutuları aldığınızı bildirin.
- Mümkünse iç / dış kargonun bir resmini gönderin. Böylece sorunun fabrikada bir paketleme hatası mı (koli içine yanlış renkli kutular paketlenmiştir) veya depomuzda bir toplama hatası mı olduğunu belirleyebiliriz.
Size kesinlikle yanlış kutular gönderilmişse, doğru kutuları göndereceğiz ve yanlış kutuların alınmasının maliyeti bize ait olmak üzere ayarlayacağız.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Kutularımız insanlar tarafından paketlenir ve toplanır, bu nedenle ne yazık ki ara sıra bir hata olabilir.
- Lütfen önce doğru adette kutuları sipariş ettiğinizi kontrol edin.
- Destek ile iletişime geçin ve eksik adette olan kutuları bildirin.
- Mümkünse iç / dış kargonun bir resmini gönderin.
Böylece sorunun fabrikada bir paketleme hatası mı (koli içine eksik kutular paketlenmiştir) veya depomuzda bir toplama hatası mı olduğunu belirleyebiliriz.
Size kesinlikle eksik adette kutular gönderilmişse, maliyeti bize ait olmak üzere kargonuzu en kısa sürede göndereceğiz.
ARADIĞINIZI BULAMIYOR MUSUNUZ?
Web sitemizdeki fiyatlar KDV dahil ve hariç maliyeti göstermektedir ancak sizden KDV almamız gerekmektedir. Biz KDV’ye kayıtlı bir şirketiz ve yasalara göre sizden KDV tahsil etmek zorundayız.
Toplu satın almadan önce kutunun veya aksesuarın ihtiyaçlarınızı karşıladığını değerlendirmek için tasarlanmış tek bir numune veya birden fazla tek numune sipariş edebilirsiniz.
Herhangi bir kutu boyutu/renk için minimum toplu sipariş miktarımız 12’dir.
Her kutu boyutu veya aksesuarla ilgili tam paketleme bilgileri her ürünün sayfasında bulunabilir.
Özel baskılı kutular için minimum sipariş miktarı 24’tür.
ARADIĞINIZI BULAMIYOR MUSUNUZ?
Evet yapabilirsiniz, ancak dürüst olmak gerekirse, [email protected] e-posta adresinden bizimle iletişime geçmek genellikle sorunuza daha hızlı bir çözüm olabilir.
Biz esas olarak bir imalat şirketiyiz, bu nedenle hemen bir yanıt bulabileceğiniz için lütfen önce kapsamlı SSS bölümümüze bakın.
Bizimle [email protected] aracılığıyla iletişime geçerseniz, sorgunuz doğru kişiye yönlendirilebilir.
Destek ile iletişime geçebilir ve birinin sizi aramasını isteyebilirsiniz, yalnızca sorunuzun niteliğini belirtin. Size yardımcı olacak ekibin en iyi üyesi sizi aramaktan mutluluk duyacaktır.
İhtiyacınız olan cevabı SSS’ de bulamıyorsanız ve gerçekten sadece bir insanla konuşmak istiyorsanız, bu sorun değil, sadece bizi arayın, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 🙂
Tel: 0212-637-6151
0532 309 12 89
Stoktan tedarik ettiğimiz kutular sadece web sitemizde gösterilenlerdir. Üzgünüz, ancak aradığınız ebat-renk-modelde ki ürünü göremiyorsanız, stoktan tedarik edemeyiz.
Sipariş üzerine (ısmarlama) kutular tedarik edebiliriz, ancak gereksinimlerinize bağlı olarak minimum miktar 500 – 1.000 kutudur.
Standart kutularımızdan birini farklı bir renk veya standart renklerimizden birini farklı bir boyuta arıyorsanız minimum 500 adet kutu üzerinden siparişini oluşturabiliriz.
Tamamen özel bir kutu boyutu veya farklı bir stil arıyorsanız, minimum 1.000 kutudur.
Kendi ısmarlama hediye kutunuzu geliştirmenin yaklaşık en az 4 hafta süreceğini lütfen unutmayın. Lütfen bu seçenek için hem miktar hem de zaman gereksinimlerine sahip olduğunuzdan emin olun.
Evet, yapabilirsiniz ancak minimum sipariş miktarı gereksinimlerinize bağlı olarak 500 – 1.000 kutudur.
Standart modellerimizden farklı bir renk veya standart renklerimizden birini farklı bir boyutta arıyorsanız 500- 1.000 kutu sunabiliriz.
Tamamen özel bir kutu boyutu veya farklı bir stil arıyorsanız, minimum sipariş miktarı 1.000 kutudur.
Kendi ısmarlama hediye kutunuzu geliştirmenin yaklaşık en az 4 hafta süreceğini lütfen unutmayın. Lütfen bu seçenek için hem miktar hem de zaman gereksinimlerine sahip olduğunuzdan emin olun
Lütfen kutuları serin, kuru koşullarda saklayınız. Doğrudan güneş ışığı ve radyatör gibi doğrudan ısı kaynaklarından uzak tutunuz.
Kutular nemli koşullarda (baraka veya garaj gibi) saklanırsa, ortam küflenmeye sebebiyet verebilir.
Soluk Pembe ve Soluk Mavi gibi bazı kutular, doğrudan güneş ışığı altında bırakılırsa solabilir.
Radyatör gibi doğrudan ısı kaynakları veya sıfır derecenin altındaki ortamlar yapıştırıcıyı kurutabilir/ bozabilir.
Doğru saklama koşulları sağlanmasına rağmen teslimattan sonraki 30 gün içerisinde fark edebileceğiniz ürünlerdeki herhangi bir deformasyonla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kutuları depolama da hiçbir kontrolümüz olmadığı için hediye kutularının yalnızca teslimattan sonraki 30 gün içinde iadesini kabul ediyoruz.
ARADIĞINIZI BULAMIYOR MUSUNUZ?
-
Ürünlerimizde kullanılan malzemelerin bir kısmı hali hazırda geri dönüştürülebilir malzemeden üretilmektedir. Ancak, geri dönüşüm çabalarını tartışmasız desteklememize rağmen, odak noktamız geri dönüşüm yerine yeniden kullanımdır. Bu nedenle yalnızca yüksek kaliteli hediye kutuları satıyoruz.
Kutularımızda kullanılan mıknatıslar ön kanattan çıkarılırsa geri dönüştürülebilir. Mıknatıslar geri dönüştürülemez ve ayrı olarak atılmalıdır. Kuşe kaplama hediye kutularımızdaki kağıtların genellikle PET lamine olduğunu, bu nedenle geri dönüştürülemediğini ve çıkarılabilmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Kutu, mıknatıslar çıkarılmadan atılırsa, geri dönüştürülecek ve enerji atığı olarak yakılacaktır.
Geri dönüşüm sürecinde enerji kullanır ve geri dönüşüm için gönderilen bazı atıklar güç üretmek için yakılır; sadece kutuları yeniden kullanarak çevresel etkinizi gerçekten azaltabilirsiniz.
Odak noktamız:
- Yeniden Hediye
- Yeniden Amaç
- Yeniden Kullanım
Sonuç olarak, ürün sunumu önemliyse ve aynı zamanda çevreyi de önemsiyorsanız, harika görünen ambalajlara biraz daha fazla para harcayın. Çünkü bu ambalajlar başlangıçtaki hediye amacından çok daha uzun süre dayanacaktır.
Evet, kağıt kaplamanın altındaki gri mukavva geri dönüştürülmüştür.
Natural Kraft Hediye Kutularımızda kullanılan doğal kraft kağıdı %60 oranında geri dönüştürülmüştür. Katlama noktalarında dayanıklı olamadığı için %100 geri dönüştürülmüş kağıt kullanmak mümkün değildir.
Kağıt kaplamalarımız FSC sertifikalıdır.
ARADIĞINIZI BULAMIYOR MUSUNUZ?
Web sitemizdeki fiyatlar KDV dahil ve hariç maliyeti göstermektedir ancak sizden KDV almamız gerekmektedir. Biz KDV’ye kayıtlı bir şirketiz ve yasalara göre sizden KDV tahsil etmek zorundayız.
Toplu satın almadan önce kutunun veya aksesuarın ihtiyaçlarınızı karşıladığını değerlendirmek için tasarlanmış tek bir numune veya birden fazla tek numune sipariş edebilirsiniz.
Herhangi bir kutu boyutu/renk için minimum toplu sipariş miktarımız 12’dir.
Her kutu boyutu veya aksesuarla ilgili tam paketleme bilgileri her ürünün sayfasında bulunabilir.
Özel baskılı kutular için minimum sipariş miktarı 24’tür.